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LINE公式アカウントについては、お問い合わせ対応（お客様との大切な連絡手段）として設けています。

頻繁な商品紹介やプロモーション配信は、今のところ予定していません。私自身、ハンドメイド作品を一つひとつ心を込めて製作しており、さらに本業もあるため、SNSの運用に多くの時間をかけると肝心の製作に影響が出てしまうのです。

では、なぜ公式アカウントを作ったのかというと、ネットショップを運営していると予想外のことが起こることがあり、急にお客様にご連絡を差し上げる必要が出る場合があるからです。

たとえば、まとめ買いをご希望のお客様が複数回に分けて個別に注文してしまった場合、一度ご連絡を差し上げておまとめしてご案内した方が、より親切かなと思うことがあります。

通常はSNSのフォロワーさんとメッセージでやり取りするのですが、フォロワーさんかどうかが分からない場合や、メールが受信設定の有無で届かないケースもあるかと思います。

また、逆にお客様からメッセージを送りたくても、私がInstagramでフォローバックしていなかったために送れなかったと伺ったこともありました。

「気軽にチャット形式で質問したい」
「SNSのコメント欄のようなオープンな場で質問するのは少し抵抗がある」

といった場合もあります。

こうした経験から、お客様がより気軽にご連絡いただける窓口を増やそうと、LINE公式アカウントを開設した次第です。

今後もお問い合わせ専用として使うかどうかはまだ未定ですが、少なくとも頻繁にコンテンツを投稿する予定はありませんので、安心してお気軽にご利用いただければと思います。